為加強(qiáng)政企溝通，傾聽企業(yè)聲音。8月6日，市行政審批服務(wù)管理局黨組成員、政務(wù)服務(wù)中心主任郭曉琳深入大廳各窗口開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，并就政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效召開企業(yè)家座談會(huì)。來(lái)自全市各領(lǐng)域的15名企業(yè)代表以及市政務(wù)服務(wù)中心各科室負(fù)責(zé)人參加。

    活動(dòng)中，企業(yè)代表先后參觀了大廳各辦事區(qū)域及廉政文化長(zhǎng)廊。郭曉琳及各科室負(fù)責(zé)人分別就部分企業(yè)目前所辦事項(xiàng)提供全流程幫辦服務(wù)，陪同體驗(yàn)事項(xiàng)申報(bào)、資料預(yù)審、受理審批、結(jié)果反饋等辦事流程，了解企業(yè)辦事感受，對(duì)影響企業(yè)辦事體驗(yàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行再提升、再優(yōu)化。

    活動(dòng)后，郭曉琳主持召開“我陪群眾走流程”暨提質(zhì)增效征求意見企業(yè)家座談會(huì)，就政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效工作進(jìn)行深入交流。會(huì)上，相關(guān)科室向企業(yè)代表發(fā)放入駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)手冊(cè)、一次性告知單，宣傳推廣網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦以及免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)。各企業(yè)代表暢所欲言，分享企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中的辦事體驗(yàn)以及遇到的困難和問(wèn)題，并就如何進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提出意見和建議。相關(guān)科室針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題和訴求進(jìn)行一一解答。

    郭曉琳表示，黨的二十屆三中全會(huì)提出，要推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)、職能、權(quán)限、程序、責(zé)任法定化，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國(guó)的一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。市政務(wù)服務(wù)中心作為黨和政府聯(lián)系企業(yè)和群眾的橋梁紐帶，將進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流，建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時(shí)了解企業(yè)的需求和困難，大力糾治政務(wù)服務(wù)中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問(wèn)題，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)；把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，加強(qiáng)整體設(shè)計(jì)，推動(dòng)模式創(chuàng)新，讓服務(wù)內(nèi)容更精準(zhǔn)、更貼心，節(jié)省企業(yè)和群眾時(shí)間和成本；加大政策宣傳和解讀力度，確保企業(yè)能夠充分享受到各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓政策紅利真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力；加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)提升，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。特別是現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等業(yè)務(wù)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)的工作，更要進(jìn)一步提高專業(yè)能力，以更加嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度為企業(yè)服務(wù)，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為企業(yè)排憂解難，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。也希望各企業(yè)代表能夠宣傳好、配合好、支持好、監(jiān)督好政務(wù)服務(wù)工作，共同推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。