民革運(yùn)城市委：

　　貴委提出的《關(guān)于改進(jìn)和規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)的提案》收悉，經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　首先感謝您對(duì)我區(qū)物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持！針對(duì)現(xiàn)階段我區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)際情況，結(jié)合貴委的提案，我區(qū)將從以下幾個(gè)方面改進(jìn)和規(guī)范物業(yè)管理工作：

　　一、關(guān)于建立黨建引領(lǐng)下的紅色物業(yè)服務(wù)機(jī)制的建議

　　我區(qū)住建部門承接中心城區(qū)物業(yè)管理工作以來，按照黨組織工作全覆蓋的要求，積極推動(dòng)成立區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委，同時(shí)對(duì)符合成立黨支部的小區(qū)積極組建黨支部，對(duì)不具備單獨(dú)成立黨支部的小區(qū)成立聯(lián)合黨支部，做到黨組織工作的全覆蓋。在黨建引領(lǐng)下推動(dòng)“紅色物業(yè)”服務(wù)新模式，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘。依托物業(yè)行業(yè)黨委，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理小區(qū)黨組織應(yīng)建盡建，努力將小區(qū)物業(yè)打造成黨的工作隊(duì)。定期開展物業(yè)企業(yè)大走訪活動(dòng)，互相走訪學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化。

　　二、關(guān)于組建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)三級(jí)管理機(jī)制的建議

　　我區(qū)住建部門承接中心城區(qū)物業(yè)管理工作以來，積極探索物業(yè)管理新思路新辦法，不斷組建完善區(qū)、街道辦、社區(qū)三級(jí)物業(yè)管理組織架構(gòu)，擬成立區(qū)物業(yè)服務(wù)管理中心，管理指導(dǎo)全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作；各街道辦事處設(shè)立住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理辦公室，對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督管理；各社區(qū)設(shè)立物業(yè)服務(wù)管理站，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的管理工作，協(xié)助街道辦事處對(duì)住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）組建、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職等情況進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決住宅小區(qū)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映的有關(guān)物業(yè)服務(wù)中的信訪問題。

　　三、關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范管理的建議

　　我區(qū)住建部門承接中心城區(qū)物業(yè)管理工作以來，建立健全物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，妥善解決物業(yè)管理工作中的有關(guān)問題，建立健全住宅前期物業(yè)招投標(biāo)工作機(jī)制，確保前期物業(yè)公司選聘的公平公正，嚴(yán)格把好選聘物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)的第一關(guān)。同時(shí)積極配合街道辦事處、社區(qū)推動(dòng)各住宅小區(qū)物管會(huì)的組建，發(fā)揮物管會(huì)對(duì)物業(yè)企業(yè)的日常監(jiān)督作用，采取定期不定期監(jiān)督檢查，聽取業(yè)主意見，采取發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種形式，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的綜合考評(píng)，強(qiáng)化物業(yè)“紅黑榜”效應(yīng)，對(duì)于多次監(jiān)督檢查問題不整改、服務(wù)不到位的物業(yè)企業(yè)，配合物管會(huì)予以解聘，并按照有關(guān)規(guī)定擇優(yōu)選聘優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)，提升物業(yè)服務(wù)管理能力水平，不斷提升轄區(qū)居民的幸福感和獲得感。

　　以上答復(fù)您是否滿意，如有意見，敬請(qǐng)反饋。

　　感謝您對(duì)政府在小區(qū)物業(yè)管理方面工作的關(guān)心和支持，并歡迎今后提出更多寶貴意見。

　　運(yùn)城市鹽湖區(qū)人民政府辦公室

　　2023年7月12日